Impiegato/a customer service

Responsabilità principali

SMB Medical SA, azienda facente parte del Gruppo Marle, specializzata nella fabbricazione di protesi ortopediche, ricerca un Impiegato/a customer service al fine di potenziare il nostro reparto Back Office / Customer Service e per sostenere la nostra continua crescita nazionale ed internazionale.

• Gestire le relazioni e il flusso informativo con clienti nazionali e internazionali
• Ricevere, verificare e inserire gli ordini cliente nei sistemi informativi aziendali
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, le date di consegna confermate e le relative comunicazioni al cliente
• Operare sui portali web clienti per inserimento dati, aggiornamenti, verifica KPI e attività correlate
• Supportare il processo RFQ: gestione NDA, compilazione questionari, scarico documentazione da portale, verifica registrazione offerte e follow-up delle risposte
• Aggiornare prospetti, statistiche di vendita e documentazione commerciale in accordo con il proprio capo funzione
• Collaborare con produzione, qualità, logistica e amministrazione per assicurare un servizio coerente con gli standard aziendali

Requisiti

• Esperienza in ambito Customer Service, back office commerciale o gestione clientela
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta; la conoscenza del francese e del tedesco costituiscono titolo preferenziale
• Buona conoscenza dei sistemi informativi e del pacchetto Office, in particolare Excel
• Interesse verso processi tecnici, produttivi e documentali; gradita esperienza nel settore medicale o industriale
• Precisione, capacità analitica e facilità nel lavorare con dati, documenti e scadenze

Soft skills

• Buone capacità comunicative e relazionali, anche in contesti internazionali
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di gestione delle priorità
• Autonomia operativa, proattività e predisposizione al lavoro in team
• Affidabilità, riservatezza e attenzione alla qualità del servizio

Cosa offriamo

• Formazione tecnica continua nell'ambito delle nostre attività
• Attività in seno ad un team internazionale, giovane e dinamico
• Inserimento in un gruppo consolidato, in crescita e orientato al miglioramento continuo
• Salario adeguato alle capacità e buone prestazioni sociali

Come candidarsi

Eventuali interessati sono pregati d'inviare la documentazione completa di CV e certificati alla SMB Medical SA, Ufficio Personale, Via Serrai 14, CH-6592 S. Antonino oppure a careers@ch.marlegroup.com.

Download the full job posting (PDF)